分布式呼叫解决方案

       呼叫中心：由一组工作人员共同通过电话为客户提供服务。

       呼叫中心的类型：帮助热线、客户服务热线、内部销售、部门技术支持、财务 / 税务服务等。

       产品可以帮助企业架设一个分布式的呼叫中心，提高企业对客户的服务质量。通过 Magiclink IPPBX ，可以将呼入呼叫中心的客户，自动转接到指定的呼叫中心。采用 Magiclink 分布式呼叫中心解决方案，企业可以降低建立呼叫中心的成本，而方案提供的来电路由、电话录音、语音信箱、电话群呼、客户关系管理系统 (CRM) 等功能更是提高了呼叫中心的服务质量。


       如图所示：中国总部的呼叫中心坐席，可以由 IP 电话终端或软件电话终端组成。中国的用户通过拨打统一接入号码，进入呼叫中心，选择相应服务。日本用户或美国用户也可以通过拨打当地的呼叫中心号码，进入服务中心，选择相应服务后， Magiclink IPPBX 可以将电话转接到中国总部的呼叫中心，使全球的用户都享受到无差别的呼叫中心服务。节约了企业重复建设呼叫中心的成本，为用户提供方便、贴心的服务。